Retourneren – onzeoutdoor.com
🔄 Retourbeleid
✓ 30 dagen bedenktijd vanaf levering
✓ Gratis retourneren (NL/BE) met prepaid label
✓ Volledige terugbetaling naar oorspronkelijke betaalmethode
◼ Retourprocedure
- Start retour in je account
- Print label of vraag QR-code aan
- Lever in bij een afhaalpunt
- Volg je terugbetaling online
✓ Geaccepteerde voorwaarden
• Ongebruikte artikelen
• Originele verpakking
• Labels nog vast
✗ Uitzonderingen
• Onderbroeken/sokken (hygiëne)
• Op maat gemaakte items
• Uitverkoopartikelen
💶 Terugbetaling
• Binnen 5 werkdagen na ontvangst
• Originele betaalmethode
• Kortingen:
- Verzendkosten niet terugbetaald
- €3,95 retourkosten (orders onder €50)
🌍 Internationale retouren
• Klant betaalt retourzending
• Douaneformulieren moeten bijgevoegd zijn
• Geen terugbetaling invoerrechten
❗ Defecte artikelen
- Maak foto’s binnen 48 uur
- Gebruik “Defect retour” formulier
- Kies vervanging of terugbetaling
FAQ
❯ Kan ik ruilen i.p.v. retourneren?
Ja, stuur eerst het originele artikel terug
❯ Waar is mijn terugbetaling?
Check status in je account
❯ Geen printer voor label?
Vraag QR-code aan voor afhaalpunt